มาตรฐานตลาด กับเทคนิคจัดการผู้ค้าให้ปฏิบัติตามกฎ ระเบียบของตลาด

การบริหารตลาดให้ได้ มาตรฐานตลาด เจ้าของตลาดจะต้องให้พ่อค้าแม่ค้าปฏิบัติตามกฎ ระเบียบของตลาด ให้ได้อย่างเคร่งครัด เพราะในการทำตลาดนัดและตลาดสดให้ประสบความสำเร็จ นอกจากการบริหารตลาดแบบมืออาชีพ การบริหารจัดการพ่อค้าแม่ค้าให้อยู่ในกฎ ระเบียบ และทำตามข้อกำหนดของตลาดนั้นก็เป็นเรื่องที่ท้าทายมากเช่นกัน ซึ่งเจ้าของตลาดควรเจรจากับผู้ค้า หรือใช้เทคนิคไหนในการจัดการผู้ค้าให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของตลาดได้อย่างเคร่งครัด

ในการบริหารให้ได้ มาตรฐานตลาด เจ้าของตลาดจะต้องมีการบังคับใช้กฎ ระเบียบของตลาด อย่างเคร่งครัด ซึ่งในการกำหนดเกณฑ์จะใช้เพียงกฎอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ต้องอาศัยเทคนิคที่ผสานทั้ง “กฎ” และ “จิตใจ” เพื่อสร้างความร่วมมือและความเข้าใจของการอยู่ร่วมกันในตลาดได้อย่างสันติ

บทความนี้จะพามาล้วงลึกเกี่ยวกับเทคนิคการสร้าง มาตรฐานตลาด การจัดการผู้ค้าให้ปฏิบัติตาม ระเบียบของตลาด ให้ได้ผล เพื่อตลาดที่เป็นระเบียบมากขึ้น

1. มาตรฐานตลาด ควรตั้งกฎ ระเบียบของตลาด ที่เป็นธรรมและสื่อสารอย่างทั่วถึง

• ชัดเจน ไม่คลุมเครือ กฎระเบียบต้องเขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่กำกวม ไม่เปิดช่องให้ตีความไปคนละทาง
• มีความเป็นธรรม กฎระเบียบต้องใช้กับผู้ค้าทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ไม่มีข้อยกเว้นหรือการเลือกปฏิบัติ
• ครอบคลุม กฎระเบียบควรครอบคลุมทุกด้านที่สำคัญ เช่น การรักษาความสะอาด, การจัดวางสินค้า, การใช้พื้นที่ส่วนกลาง, การชำระค่าเช่า, เวลาเปิด-ปิด, การจัดการขยะ, การห้ามขายสินค้าผิดกฎหมาย ฯลฯ
• สื่อสารอย่างทั่วถึง:
  • ป้ายประกาศ: ติดป้ายประกาศกฎระเบียบให้เห็นชัดเจนในบริเวณตลาด
  • เอกสาร: แจกเอกสารกฎระเบียบให้ผู้ค้าทุกคนตอนทำสัญญา หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎ
  • การประชุม / ชี้แจง: จัดประชุมชี้แจงกฎระเบียบให้ผู้ค้าทราบเป็นระยะ ๆ
  • ช่องทางออนไลน์: ใช้ช่องทางออนไลน์ (Line, Facebook Group) แจ้งข่าวสารและกฎระเบียบ

2. สร้างความเข้าใจและความร่วมมือเพื่อให้ผู้ค้าปฏิบัติตาม กฎ ระเบียบตลาด

• อธิบายเหตุผล: ชี้แจงให้ผู้ค้าเข้าใจว่าทำไมต้องมีกฎระเบียบแต่ละข้อ และกฎระเบียบนั้นมีประโยชน์ต่อส่วนรวมอย่างไร
• เปิดรับฟังความคิดเห็น: เปิดโอกาสให้ผู้ค้าแสดงความคิดเห็น หรือเสนอแนะเกี่ยวกับกฎระเบียบ
• สร้างความเป็นเจ้าของร่วม: ให้ผู้ค้ามีส่วนร่วมในการกำหนดกฎระเบียบ (บางส่วน) หรือในการดูแลรักษาความสะอาด / ความเป็นระเบียบของตลาด
• ให้เกียรติและเคารพ: ปฏิบัติต่อผู้ค้าทุกคนอย่างให้เกียรติและเคารพ แม้ในขณะที่ต้องตักเตือนหรือลงโทษ

3. บังคับใช้กฎระเบียบอย่างสม่ำเสมอและเป็นธรรม

• ไม่ละเว้น: ต้องบังคับใช้กฎกับทุกคนอย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะเป็นผู้ค้าเก่าแก่ ผู้ค้าใหม่ หรือผู้ค้าที่สนิทสนม
• สม่ำเสมอ: ตรวจสอบและบังคับใช้กฎอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่ทำเฉพาะช่วงแรกๆ หรือทำเฉพาะเวลาที่มีปัญหา
• มีขั้นตอน: มีขั้นตอนการดำเนินการที่ชัดเจนเมื่อมีการฝ่าฝืนกฎ (เช่น ตักเตือนด้วยวาจา, ตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร, ปรับ, ยกเลิกสัญญา)
• บันทึก: บันทึกการกระทำผิดและการตักเตือน/ลงโทษ เพื่อใช้เป็นหลักฐานและติดตามผล

4. การสร้างแรงจูงใจ

• ให้รางวัลผู้ค้าที่ปฏิบัติตามกฎ: เช่น มอบประกาศนียบัตร, ให้ส่วนลดค่าเช่า, จัดกิจกรรมจับฉลากรางวัล
• ยกย่องชมเชย: ชมเชยผู้ค้าที่ปฏิบัติตามกฎได้ดี หรือผู้ค้าที่ให้ความร่วมมือในการพัฒนาตลาด
• สร้างการแข่งขันเชิงบวก: จัดประกวดร้านค้าสะอาด, ร้านค้าเป็นระเบียบ, ร้านค้ายอดนิยม (โดยมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน)

5. การจัดการกับผู้ค้าที่ไม่ปฏิบัติตามกฎ

• ทำการพูดคุย: พูดคุยกับผู้ค้าเป็นการส่วนตัว ชี้แจงให้เข้าใจถึงการกระทำผิดและผลกระทบที่เกิดขึ้น
• ตักเตือนอย่างเป็นทางการ: หากยังไม่ปรับปรุง ให้ออกหนังสือเพื่อตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร
• ใช้มาตรการลงโทษ: หากยังฝ่าฝืน ให้ใช้มาตรการลงโทษตามที่กำหนดไว้ในกฎระเบียบ (ปรับ, พักการขาย, ยกเลิกสัญญา)
• ใช้กฎหมาย (ถ้าจำเป็น): หากมีการกระทำผิดกฎหมาย (เช่น ขายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, ขายยาเสพติด) ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ

6. การสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ

• คัดเลือกทีมงาน: เลือกทีมงานที่มีความซื่อสัตย์ ยุติธรรม มีทักษะในการสื่อสาร และมีความเข้าใจในกฎระเบียบของตลาด
• อบรม: อบรมทีมงานให้มีความรู้ความเข้าใจในกฎระเบียบ และเทคนิคการจัดการผู้ค้า
• ให้อำนาจ: ให้อำนาจทีมงานในการตัดสินใจและดำเนินการตามกฎระเบียบ
• สนับสนุน: สนับสนุนและให้กำลังใจทีมงานในการปฏิบัติหน้าที่

7. การประเมินผลและปรับปรุง

• ประเมินผล: ประเมินผลการบังคับใช้กฎระเบียบเป็นระยะ ๆ ว่าได้ผลหรือไม่ มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น
• รับฟังความคิดเห็น: รับฟังความคิดเห็นจากผู้ค้าและทีมงาน เพื่อนำมาปรับปรุงกฎระเบียบและการจัดการ
• ปรับปรุง: ปรับปรุงกฎระเบียบและวิธีการจัดการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป

การใช้เทคนิคเพิ่มเติมเพื่อสร้าง มาตรฐานตลาด

• ใช้เทคโนโลยี: ใช้กล้องวงจรปิด, แอปพลิเคชันแจ้งเตือน, ระบบจัดการข้อมูลผู้ค้า
• สร้างเครือข่าย: สร้างเครือข่ายกับตลาดอื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสบการณ์
• ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ: หากมีปัญหาที่ซับซ้อน อาจปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการตลาด

การสร้างมาตรฐานตลาด นอกจากการบริหารที่ดี การจัดการที่มีประสิทธิภาพอีกหนึ่งสิ่งที่ต้องให้ความสนใจและให้ความสำคัญ คือ ระเบียบของตลาด ที่พ่อค้าแม่ค้าในตลาดต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

โดยในการสร้างกฎระเบียบ ข้อบังคับ เจ้าของตลาดจะต้องทำความเข้าใจในเรื่องของการอยู่อาศัยร่วมกัน เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ เพื่อจะสร้างกฎระเบียบที่ชัดเจนและมีความเป็นธรรม เพื่อให้พ่อค้าแม่ค้าพร้อมที่จะให้ความร่วมมือและพร้อมที่จะปฏิบัติตามด้วยความเต็มใจ เมื่อได้รับความร่วมมือจากผู้ค้าตลาดก็จะสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน และทำให้ตลาดน่าอยู่ น่าเข้ามากขึ้น

เพื่อให้ตลาดดำเนินการได้สะดวก และได้มาตรฐานตลาดมากขึ้น เจ้าของตลาดจะต้องมีระบบเข้ามาช่วยในการบริหารตลาดให้เป็นมืออาชีพมากกว่าเดิม การเลือกใช้เทคโนโลยี ระบบบริหารตลาด Myket Pro จึงเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่นอกจากจะเข้ามาช่วยในการบริหารและดูแลตลาด ยังช่วยจัดการผู้ค้า จัดการพ่อค้าแม่ค้าในตลาดให้เป็นระเบียบมากยิ่งขึ้น

สร้าง มาตรฐานตลาด ด้วยระบบริหารตลาด Myket Pro

Myket Pro ตัวเลือกสำคัญที่หลายตลาดเลือกใช้ในการบริหาร  เพราะเราเป็นโปรแกรมบริหารตลาด ที่เราคิดมาเผื่อเจ้าของตลาดโดยเฉพาะ ทั้งช่วยดูแลระบบการจ่ายเงิน ระบบการเก็บเงิน การออกบิลต่าง ๆ ไม่เพียงแค่นั้นยังช่วยดูแลเรื่องการจัดการแผงค้าภายในตลาดได้ด้วย เรียกได้ว่าเป็นโปรแกรมบริหารตลาดที่ตอบโจทย์เจ้าของตลาดรุ่นใหม่สุด ๆ มีฟีเจอร์ที่รองรับการทำงานของตลาดโดยเฉพาะ รองรับการทำงาน การบริหารตลาดโดยเฉพาะ ที่สำคัญเราคิดค้นและพัฒนาโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การทำงาน และการดูภาพรวมในตลาดง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น